1. Vyzkoušejte soucitnou chápavost
Zkuste si v danou chvíli uvědomit, že člověk před vámi je vlastně nešťastník.
Komu není shůry dáno, tomu není pomoci. Podívejte se na něho očima terapeuta, možná to v danou chvíli pomůže oběma stranám.