2. POPŘEMÝŠLEJTE
Než v reakci na štiplavé řeči cokoli řeknete, zamyslete se. Motivace k takovému jednání nemusí být vždy jen snaha ublížit.
V klidu onomu jed šířícímu člověku oznamte, že má-li k vám nějakou konkrétní výtku, rádi ho vyslechnete a vše proberete - ovšem bez zbytečných scén a emocí.